ヘルプセンター

ゲストを招待するときに必要なコイン数は、会員と同じ場合もあれば、異なる場合もあります。ゲストに必要なコイン数は施設ごとに異なり、また、施設の利用に必要なコイン枚数は、時期や季節によって変動します。詳しくは、各施設ページに記載されているコイン数をご確認ください。なお、キャンペーンや特別プランによって会員の施設予約時のコイン数が通常より少なくなっている場合でも、ゲストに必要なコイン数は通常のまま...

当サービスでは、施設での受付が23:59を過ぎた場合は、翌日付の予約として処理されます。そのため、深夜営業の施設をご利用の場合は、実際に受付をされる日付でのご予約をお願いいたします。   【関連】日付を間違えて予約してしまいました。

当サービスでは、予約確定前に以下の内容をご確認いただき、誓約をお願いしております。 利用施設 日付 時間 ご利用人数 これらの内容にお間違いがないことをご承諾いただいた上で、予約を完了していただいております。そのため、必ず予約内容を十分にご確認いただいたうえで、予約を確定してください。 万が一、誤操作により予約日付を間違えてしまった場合は、必ず「予約履歴」メニューから予約のキャンセル手続...

各施設の画像に表示されているコイン数は、その施設をご利用いただく際に必要となるコイン数の目安（上限）を表しています。ご利用日時や時間帯、年齢区分、ご契約プランなどの条件により、実際に必要なコイン数はこれより少なくなる場合もあります。詳細は各施設ページをご確認ください。 【関連】必要コイン枚数はずっと一緒ですか？

ご予約当日は、まず施設の窓口までお越しください。レジャパス北信越にログインのうえ、受付に設置されたQRコードをお客さまご自身のスマートフォンで読み取っていただき、表示されたチェックイン画面をスタッフにご提示ください。 内容を確認後、ご利用開始となります。 ※QRコードはお客さまご自身で読み取っていただく必要があります※施設によりチェックイン方法が異なる場合がございますので、画面の案内に従って...

2025年6月25日より、予約履歴画面に表示されていたQRコードを非表示にいたしました。該当のQRコードは現在の運用では使用されていないため、画面仕様を見直し、表示を終了しております。なお、当日のご利用方法に変更はございません。これまで通り、施設に設置されているQRコードをお客さまご自身で読み取り、施設スタッフに画面をご確認いただき手続きを行うことで、ご利用が可能です。【関連】レジャパス北信...

いつも当サービスをご利用いただきありがとうございます。 このたび、一部のお客さまのアカウントにおいて、有効期限を過ぎたコインが未処理のまま残っている事象が確認されたため、システム上での自動精算対応を実施いたします。   ▼ 対象となるお客さま 以下のいずれかに該当するお客さまが対象となります。・2025年2月以前に「通常プラン」から休会された方・2025年2月以降に「通常プラン」以外のプラン...

お支払いのエラーが180日間連続して発生した場合、サービスは自動的に解約となりますのでご注意ください。   決済エラーの解消方法については以下をご確認ください 【関連】クレジットカード決済がエラーになったら

会員番号は、マイページ内の「ユーザー情報の確認・編集」メニューからご確認いただけます。

プラン選択画面でクーポンコードを適用した後、別のプランに変更したい場合は、以下の手順をご確認ください。 別のクーポンに変更したい場合 「お支払いに進む」ボタンを押します。 その後、「戻る」ボタンを選択してください。 新しいクーポンコードを入力して適用を行ってください。 クーポンを利用せずに会員登録を行いたい場合 クーポン適用後に通常プランを選択することはできません。お手数ですが、最初から...