ヘルプセンター

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  • 予約内容は変更できますか?

    変更はできません。  人数の変更、時間の変更の場合は、現在の予約をキャンセルし、再度予約を取り直してください。   ■施設予約のキャンセル方法 マイページにログイン>「予約確認」(スマートフォンの場合、右上カレンダーのアイコン>該当施設のQRコードを表示>キャンセル   なお、再予約の時点で希望施設の予約枠日時が埋まってしまう場合もございますのでご注意ください。   【関連】当日キャンセルについて

  • 会員登録後いつから使えますか?

    会員登録後、即時にご利用いただけるようになります。

  • 生年月日の修正について

    ・生年月日の修正方法について 生年月日はご自身で変更いただけない仕様となっております。 誤って登録してしまった場合は当事務局にて修正を行いますので、大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームから下記事項をご記入のうえお寄せください。 ------------------   《お問い合わせの項目》   会員登録・情報について   《本人確認内容》 会員番号: ご登録の代表者名: ご登録...

  • Eメールアドレスを変更したい場合はどうしたらいいですか?

    マイページメニューのユーザー情報の確認/編集のページから、ユーザー情報欄のEメールアドレス【変更ボタン】をクリックして変更してください。 ※すでにご登録済みのEメールアドレスはご登録できません。 次回ログインの際から、新しいEメールアドレスが新しいログインIDとなります。

  • 会員登録完了メールについて

    会員登録完了メールは通常、登録完了後すぐに自動送信されます。1時間以上経過してもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。   ■迷惑メールボックスに振り分けられている。迷惑メールボックスの中身をご確認ください。   ■受信許可設定により受信できていない。セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合は、運営からのメールが正しく届かないことがあります。以下のドメインからのメール...

  • 代表者を変更することはできますか?

    代表者の変更はできかねます。

  • 登録したアカウントは本人以外も利用できますか

    ご本人様のみ利用できます。本人以外の利用が発覚した場合など、当社が悪質だと判断した際にアカウントの利用停止などの措置を行う場合が有ります。また、ご利用には主会員の同伴が必須となっております。 ファミリー会員のみでのご利用はできません。 あらかじめご了承ください。

  • クレジットカードは何が使用できますか

    下記ブランドをご使用いただけます。 JCBAMEXVISAMasterDinersDISCOVER

  • レジャパスとレジャパス北信越の違いはなんですか

    レジャパスは、全国にある施設に行けるサービスです。レジャパス北信越は、北信越エリアにある施設のみに行ける地元密着型サービスです。 レジャパス(全国版)とレジャパス北信越、両方のサービスに登録頂く事はできませんので、ご了承をお願いいたします。  

  • 北信越地方に住んでいない人も登録できますか

    利用できる施設は北信越エリアに限られますが、ご登録いただくことは可能です。