ヘルプセンター

お問い合わせフォームよりお気軽にご要望ください。

はい、あります。付与された日から180日です。なお、付与された日の古いコインから消費及び失効（有効期限切れ）いたします。   休会中もレジャコインの有効期限は変わりません。

はい。前日の23時59分までに予約をキャンセルするとコインは返却されます。当日はキャンセルの場合は、コインが返却されないのでご注意下さい。※通信環境等によっては処理が間に合わない場合がありますので、お早めに対応ください。

変わりません。予約キャンセル時にコインの有効期限をまたいでいた場合は、そのコインは戻ってきません。

施設をご利用いただく際に必要となるコイン数は、永続的に一定ではなく、曜日・時間帯・季節・年齢区分などの条件により異なります。また、施設やプランの内容に応じても必要コイン数が変わる場合がございます。 なお、必要コイン数は当サービス独自の算出方法に基づいて設定されており、施設側が任意に決定しているものではございません。そのため、施設に直接お問い合わせいただいてもご案内できかねます。 恐れ入ります...

予約情報を入力すると「合計コイン枚数」よりご確認いただけます。 施設画像に表記されているのは目安コイン数です。正解なコイン数は予約に進み、ご確認ください。 会員のみ詳細なコイン枚数がわかります。   【関連】必要コイン枚数はずっと一緒ですか？

ご購入ができない事象が発生した場合 ①ブラウザの設定の問題 ②デバイス（スマホ等）の保存領域 の設定をお手数ですがご確認ください。     ①ブラウザの設定の問題 ご利用いただいているブラウザそれぞれにクッキーの設定に関する項目があるのでそちらでクッキーの設定がオフになってないか、制限がかかっていないかをご確認くださいませ。   【Google Chrome】 Chrome を開きます。 右...

・毎月のコイン付与（プレミアムプラン限定特典）・プランのアップグレード・ファミリー会員の追加（プレミアムプラン限定特典）・購入で付与されます。

マイページより10レジャコインからご購入いただけます。 ※即時決済となります。

アップグレードを行った場合は、差額料金をお支払いいただくことにより、即日プランがアップグレードされ、コイン付与されるプランの場合はコインもお受け取りいただけます。 次月のご請求日はアップグレードした日が基準となります。 なお、プランを変更した場合、月1度の制限はリセットされますが、同一日の利用は出来兼ねます。   例：4/16に登録し、アップグレードを5/10に行った場合の、次回請求日は6/...