クレジットカード決済がエラーになったら

●決済エラーが発生した場合

クレジットカードの決済がエラーになると、サービスの提供が一時停止され、決済が承認されるまで新規の予約やプラン変更ができなくなります。
このような場合は、マイページの「カード情報の編集」より、有効なカード情報へご変更ください。

●エラー表示について

有効なカード情報へ変更いただいた後は、直近の決済状況に応じてエラー表示が切り替わります。

• 直近の決済（コイン購入や月額料金更新）が正常に完了している場合
  　エラー表示は出ず、プラン変更や施設の予約が可能です。
• 直近の決済でエラーが発生している場合
  　登録自体は完了していても当日中はエラー表示が残り、プラン変更や施設予約はできません。
  　登録内容に異常がない場合は、翌日にはエラー表示が解消され、通常通りご利用いただけます。

　　　　　▼カード情報エラー表示例

　　　　　

●よくある原因と対応

• 再登録後も翌日になって同じ画面が表示される場合
   クレジットカード自体にエラーが発生している可能性があります。お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
• クレジットカードの有効期限切れの場合
  新しい有効期限のカード情報をご登録ください。

※ご状況を確認し、当社判断にて確定済み予約のキャンセル、アカウントを停止する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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